BE10: 員工健康

員工健康得到保障

1. 目標

未來適能狀態企業通過確保物理安全的工作環境、對騷擾和欺凌零容忍以及培養情感和心理健康來保障員工的健康。

1.1 此目標的意義

未能充分解決工作場所1健康問題的公司可能會對其員工造成嚴重的長期健康問題。92

請注意，這裡的「健康」不僅限於物理安全，還包括心理和情感健康，並且必須涵蓋壓力管理和緩解。

在物理安全方面，公司應採取措施最小化和減輕事故的影響，並不斷努力將與工作相關的傷害、疾病和死亡降至零。

要達到未來適能狀態，公司必須：(a) 確保所有員工的安全，(b) 促進身體健康（例如，通過對運動、營養和吸煙的積極立場)，以及 (c) 促進心理健康（例如，對欺凌和騷擾零容忍)。

1.2 為什麼需要此目標

與所有未來適能狀態零損目標一樣，公司必須達到此目標，以確保其不會阻礙社會在環境恢復、社會公正和經濟包容性方面的進展。要了解這些目標如何基於30多年的系統科學推導出來，請參見 方法指南。

以下統計數據有助於說明為什麼所有公司都必須達到此目標：

  • 儘管幾十年來一直關注企業健康與安全，但在確保工作場所安全方面仍有許多工作要做。 全球每年有278萬人死於與工作相關的事故或疾病，3.74億人遭受與工作相關的事故或疾病。 [92]
  • 安全問題具有巨大的財務影響。 每年，不良職業健康與安全實踐的經濟負擔估計佔全球國內生產總值的4%。 [92]
  • 將舉措擴展到傳統健康與安全之外，專注於心理健康可以帶來財務效益。 世界衛生組織的一份報告發現，每花費1美元用於治療常見心理健康障礙，員工健康和生產力的改善可帶來4美元的回報。 [93]

1.3 此目標如何貢獻於SDGs

聯合國永續發展目標（SDGs）是對世界最大系統性挑戰的集體回應，因此它們自然相互關聯。任何特定行動都可能直接影響某些SDGs，並通過連鎖效應影響其他目標。未來適能狀態企業可以確保其正在幫助——而不是阻礙——SDGs的進展。

公司可以通過保障員工健康並積極鼓勵其供應商採取同樣的行動，來貢獻於多個SDGs。但與此目標最直接的聯繫是：

         與此零損目標的聯繫
SDG 2 支持確保每個人都能獲得安全和營養食品的努力。
SDG 3 支持促進心理健康和福祉的努力。
SDG 5 支持努力消除世界各地一切形式的暴力侵害婦女和女孩行為。
SDG 6 S支持努力確保每個人在工作時都能獲得足夠的衛生設施。
SDG 8 支持保護勞工權利並為所有工人創造安全可靠的工作環境的努力。

2. 行動

2.1 開始

背景信息

預見並減輕工作場所傷害和疾病的潛在原因是一項持續且複雜的任務，涉及多個來源的輸入：政策制定者、行業和監管機構，以及員工本身。

問題

這些問題應幫助你識別需要收集的信息。

公司目前如何識別必須解決的健康問題？
  • 公司對健康政策採取主動還是被動的方法？問題是否更可能通過公司工作場所發生的事件、新法規的出現、員工或其代表提出的關切，或公司定期審查來發現？
  • 公司是否在一個有政府或行業團體建議的行業中運營，這些建議涉及員工健康考慮的最佳實踐？這些建議如何反映在公司的健康政策中?
公司多久評估和更新一次其政策？
  • 公司是否有控制流程來定期檢查其健康政策的可能改進？這是在公司層面進行的嗎？還是針對個別部門？
  • 公司是否追蹤與工作相關的傷害和疾病？數據如何細分？信息是否由員工自行報告？如果是，是否有任何因素可能阻止員工報告事件（例如，因請病假而失去工資的風險，或基於安全的績效獎勵)？誰審查這些信息，並如何採取行動？
  • 健康政策信息如何提供給員工？管理層是否確信員工了解潛在的危險和危害，並知道在發生事故時應採取什麼行動？
如何優先排序

這些問題應幫助你識別並優先考慮改進行動。

公司在哪些領域可以產生最大的影響？
  • 是否有特定地點或執行特定任務的員工群體可能面臨更大的健康風險？
  • 哪些設施或活動報告的事件最多？
  • 是否有任何文化或行業規範的顯著差異可能影響公司對員工健康的處理方式？
公司在哪些領域最容易取得進展？
  • 對於執行類似任務的不同員工群體（例如，在不同地點或不同時間)，是否適用相同的健康和安全政策？如果有差異，這些差異是否反映了特定情況下的不同風險因素？如果沒有，是否有機會在所有地點快速複製最佳實踐？
  • 對於需要解決的領域，實施新的內部控制需要誰的批准？哪些團隊需要參與設計解決方案？向員工傳達新政策需要哪些資源？是否需要培訓以使員工跟上進度？
公司是否可以找到超越此目標要求的方法？
  • 除了達到此目標所需的要求外，公司是否能夠採取任何措施確保人們有能力及機會過充實的生活？93 任何此類活動都可以加速社會邁向未來適能狀態的進展。有關更多詳情，請參見 正面影響力追求指南。

下一節描述了判斷特定行動是否會推動未來適能狀態進展的適能標準。

2.2 追求未來適能狀態

介紹

要使公司在這方面達到未來適能狀態，所有員工都必須受到有效的健康政策的約束，這些政策完全滿足以下描述的標準類別。

關於確定哪些工人屬於「員工」範圍的指引

公司與為其活動提供勞動力的人之間存在許多不同類型的工作關係。重要的是區分誰是直接員工，誰是為公司提供服務的外部組織的一部分。有關確定誰是員工的詳細信息，請參見 實施指南。

適能標準

有六個標準類別決定健康政策的未來適能狀態：工作場所的物理安全、心理健康、身體活動、營養、吸煙和對缺勤的支持。當所有六個類別都滿足時，員工被視為受到未來適能狀態健康政策的約束。

工作場所的物理安全94
  • 已實施控制措施以識別、評估並消除或控制危險，包括：
    • 化學、生物和物理危險。95
    • 人體工學、機械、能源和移動危險。96
  • 已實施風險評估和緩解計劃，所有員工都可以獲得有關影響他們的工作場所風險的信息、培訓和（如適用）工具，以及相關內部控制的文件。
  • 定期監控工作場所安全政策和活動以發現新的危險，並相應地進行改進。

對公司工作場所非員工的責任

與此目標中的其他類別不同，工作場所的物理安全標準不僅適用於公司的員工，還適用於公司擁有或控制的地點和其他工作場所的訪客。這包括但不限於：供應商、合作夥伴，以及（特別是零售店等場所的）客戶。

風險評估過程以及與員工安全相關的內部控制應包括對非員工個人的適當考慮。公司應承認這些個人可能對該工作場所的風險有不同的了解（例如，火災發生時應前往哪裡)，並且可能需要不同形式的溝通和（如適用）培訓。

心理健康
  • 組織對欺凌和騷擾採取零容忍政策。
  • 員工可以獲得靈活的工作條件（當工作需求允許時)，以幫助他們有效處理工作與生活的衝突，包括工作時間和地點的靈活性。97
  • 員工可以獲得信息指導或支持資源（例如，諮詢服務)，以幫助解決工作中的主要壓力來源，如工作量需求、缺乏控制/授權、缺乏同事支持、資源不足、衝突關係、角色不明確和變革疲勞。
身體活動
  • 員工允許在工作時間內休息，以確保警覺性和身體健康。98
  • 休息時間和長度靈活，以便於運動。
營養
  • 所有公司工作場所為員工提供現場健康飲食選擇99 或在沒有餐飲設施的地點，提供合理距離內的選擇。100
吸煙
  • 所有工作環境都是無煙的。
  • 所有公共區域，無論室內還是室外，都是無煙的。101
對缺勤的支持
  • 公司已制定正式政策，以支持和/或經濟補償因與工作相關的健康問題或事故而影響工作能力的員工。102

3. 評估

3.1 進度指標

未來適能狀態進度指標的作用是反映公司在實現特定目標的過程中的進展程度。進度指標以簡單的百分比表示。

公司應始終尋求評估其所有活動的未來適能狀態。在某些情況下，這可能無法實現。在這種情況下，請參見 實施指南 中的「使用不完整數據進行評估和報告」部分。

評估進度

此目標有一個進度指標。計算該指標需要以下步驟：

  • 評估每個員工的健康政策的適應性。
  • 計算公司所有員工的整體進度。
評估每個員工的健康政策的適應性

請注意，儘管適應性是按每個員工評估的，但可以按組進行評估（例如，按地點、工作職能等)，前提是組內的所有員工都受到相同的健康政策的約束。

如果員工的工作職能、地點或健康政策細節會導致進度指標的評分不同，則應分別評估。某些標準可能因工作類型而異（例如，對缺勤的支持和靈活條件可能在勞動者和管理層之間有所不同)，其他標準可能因工作地點而異（例如，無煙環境和健康飲食的獲取)，而某些標準可能取決於多種因素（例如，工作場所的物理安全)。

如果健康政策未滿足工作場所的物理安全類別的適能標準，則公司對任何員工/組的適應性為 0% 無論其他類別的進展如何。

如果工作場所的物理安全類別的所有標準都滿足，則健康政策的適應性分數按以下方式逐步計算：

  • 30%適應性：僅滿足工作場所的物理安全類別。
  • 增加 20% : 如果滿足心理健康類別。
  • 增加 20% : 如果滿足對缺勤的支持類別。
  • 增加 10% : 如果滿足吸煙類別。
  • 增加 10% : 如果滿足營養類別。
  • 增加 10% : 如果滿足身體活動類別。

例如，僅滿足工作場所的物理安全、心理健康和營養類別的健康政策將獲得60%的分數（= 30% + 20% + 10%)。

計算公司進度

整體進度按以下方式計算：

  • 確定報告期內公司的員工總數。
  • 計算公司所有員工健康政策的加權平均適應性。

這可以用數學公式表示為：

\[F=\frac{0(E_{0\%})+0.3(E_{30\%})...+0.9(E_{90\%})+1(E_{100\%})}{E_T}\]

在哪裡:

\[F\] 是未來適能狀態的進展，以百分比表示。
\[E_{x\%}\] 公司中健康政策得分為 x% 的員工人數（基於滿足六個健康標準類別中的哪一個)。103
\[E_T\] 為報告期間內公司員工總數。

有關如何計算此進度指示器的範例，請參閱 此處。

3.2 背景指標

背景指標的角色是為利害關係人提供解釋公司全面進展所需的附加資訊。

員工總數

除了受健康政策約束的員工百分比外，還必須報告報告期內在公司工作的員工總數。

請注意，對於此指標，不適合使用平均員工人數（例如，將兩名每週工作20小時的員工等同於一名全職員工，或將三名工作四個月每月的工人等同於一個全職工作)，因為此類方法可能會掩蓋對一個或多個相關個人的影響。

與工作相關的事件

公司亦應報告以下內容：

  • 導致超過一個工作日缺勤的與工作相關的事故、疾病和病例的數量 104 以及缺勤的天數。

  • 報告期內發生的與工作相關的死亡數量（如果有)。

承認即使在最注重安全的組織中，某些事件也可能逐年發生。通過報告內部控制的結構（通過進度指標）並了解其結果（通過事件數量)，將幫助利益相關者確定公司的政策是否在持續基礎上足夠。

有關如何報告背景指標的示例，請參見 此處。

4. 保證

4.1 保證的目的及其重要性

任何追求未來適能狀態的公司，如果能夠證明其未來適能狀態數據的質量以及支持這些數據的控制措施的穩健性，將在其關鍵利益相關者（從CEO和CFO到外部投資者）中建立更多信心。

這對於公司希望公開報告其未來適能狀態進展時尤其重要，因為一些公司可能需要在公開披露之前獲得獨立保證。通過建立有效且記錄良好的控制措施，公司可以幫助獨立保證人快速了解業務運作方式，從而提高其提供保證和/或建議改進的能力。

4.2 針對此目標的建議

以下幾點強調了與此特定目標相關的注意事項。每家公司及報告期都是獨特的，因此審核工作總會有所不同：在任何情況下，審核人員可能會評估不同的控制措施及文件證據。因此，使用者應將這些建議視為可能被要求的示例清單，而非必須滿足的完整清單。

  • 記錄用於確定報告期內公司員工人數的方法，以及如何將這些員工分類為不同組別以進行評估。審核人員可能會使用這些資訊來驗證計算指標的準確性。105
  • 記錄公司識別及評估工作場所危害的方法及頻率。對於通過此過程識別的每個危害，保留公司為消除或減輕危害所採取行動的任何證據。這可以幫助審核人員了解公司為確保識別並處理潛在有害條件所採取的方法。
  • 記錄公司評估用於評估工作場所危害的控制措施表現的方法及頻率。當這些評估識別出改進機會時，保留公司為實施相關控制措施所採取行動的任何證據。這可以幫助審核人員驗證公司是否建立了適當的評估流程並正在使用。
  • 記錄公司如何向員工傳達有關欺凌和騷擾的政策，以及從員工處收集的任何確認，表明他們已閱讀並理解這些政策。保留公司回應政策違規事件的任何記錄或文件。這可以幫助審核人員驗證員工是否知曉該政策，並在適當情況下執行該政策。
  • 保留在為每個工作場所識別區域性適當的營養指南過程中使用的工作筆記及記錄來源，並保存顯示如何在每個地點滿足這些需求的文件。審核人員可能會使用這些資訊來驗證此標準的評估，如本《行動指南》中所述。
  • 記錄公司為因工作相關健康問題或事故而影響工作能力的員工提供住宿及/或經濟補償的政策。擁有這些文件可以幫助審核人員了解並驗證公司支持員工的系統是否存在。

有關如何設計及記錄內部控制的更一般性解釋，請參閱 實施指南 中的「以系統化的方式追求未來適能狀態」部分。

5. 附加信息

5.1 示例

ACME Inc. 銷售檸檬水產品。其運營包括兩個地點：一個裝瓶廠和一個辦公室。公司共有 250 名員工：50 名在辦公室工作，200 名在裝瓶廠工作。

辦公室中的 50 名員工的健康政策得分為 80%，因為他們滿足了除提供因工傷病假支持外的所有標準。

裝瓶廠的 200 名員工無法獲得與辦公室員工相同的壓力支持機制，因此不符合「心理健康」標準。他們也無法獲得因工傷病假支持，並且在輪班期間沒有靈活的休息時間。因此，他們的健康政策得分僅為 50%。

公司可以計算其進展如下：

\[F=\frac{0(E_{0\%})+0.3(E_{30\%})...+1(E_{100\%})}{E_T}=\frac{0.8(50)+0.5(200)}{250}=56\%\]

背景指標

公司還報告稱，在總共 250 名員工中，有一名裝瓶廠員工因工死亡，以及 15 起導致至少一天工傷病假的工傷事故，總共損失了 48 天。

參考書目

[92]
“Safety and health at work.” International Labour Organization [Online]. Available: http://www.ilo.org/global/topics/safety-and-health-at-work/lang--en/index.htm. [Accessed: 02-Sep-2017]
[93]
“Mental health in the workplace.” World Health Organization, 2017 [Online]. Available: http://www.who.int/mental_health/in_the_workplace/en/. [Accessed: 11-Oct-2017]
[94]
“Key definitions.” Health and Safety Executive [Online]. Available: http://www.hse.gov.uk/riddor/key-definitions.htm

  1. 工作場所延伸至公司擁有或控制的任何設施 。↩︎

  2. 這是適合未來的社會的八個屬性之一 - 有關更多詳細信息，請參閱 方法指南。↩︎

  3. 「工作場所」包括公司擁有或租賃的場所， 以及主要不由公司控制但公司或其代表交付或提供服務或以其他方式開展工作的場所。↩︎

  4. 化學危害的例子包括溶劑、石棉和殺蟲劑。 物理危害的例子包括噪音、過熱和空氣污染。生物危害的例子包括黴菌和缺乏清潔水或衛生設施。↩︎

  5. 人體工學危害的例子包括尷尬的姿勢、舉重物和過度重複的身體動作。機械危險包括操作機械所帶來的風險。能源危害包括接觸電力的風險。 移動危險包括員工在危險條件下駕駛或員工從高處墜落。↩︎

  6. 彈性的工作時間不應影響其他福利（例如醫療保健、 育嬰假)。↩︎

  7. 請參閱國際勞工組織 關於商務和工作時間的問答。 [94]↩︎

  8. 「健康食品」 的定義因地區而異，因此鼓勵公司使用政府發布的相關營養指南和定義來規劃或評估特定地點員工可以選擇的食品。↩︎

  9. 「合理距離」的定義是在規定的休息時間內， 允許有時間往返該地點並消耗食物。↩︎

  10. 本公司可提供指定的吸菸區， 只要其設定能確保非吸菸者不會接觸二手菸。↩︎

  11. 英國健康與安全執行局提供的 與工作相關的健康問題或事故 的解釋。↩︎

  12. 例如，政策評分為 30% 適合的員工數量，因為他們的工作地點和角色僅符合工作場所人身安全類別。↩︎

  13. 不包括與工作有關的死亡人數 。↩︎

  14. 此資訊與所有與員工相關的零損目標相關 。↩︎